Ela entende frases soltas?
Escreva do jeito que um cliente escreve: com pressa, sem pontuação, mudando de assunto.
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O QUE OBSERVAR
Como avaliar uma IA de atendimento.
Ela sabe a hora de chamar alguém?
Peça para falar com uma pessoa. A boa IA transfere com contexto, sem fazer o cliente repetir.
Ela evita inventar?
Pergunte algo que ela não teria como saber. Ela deve admitir e oferecer ajuda humana.
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