Status, prioridade e prazo
Cada chamado com responsável e prazo à vista antes de estourar.
Início / Helpdesk e tickets
SISTEMA DE TICKETS E CHAMADOSChamados com dono e prazo, do início ao fim.
O Smart Desk organiza cada solicitação com status, prioridade, prazo e responsável, e abre ticket direto da conversa do WhatsApp, Instagram ou telefone.
SMARTDESK
Helpdesk com IA integrada.
Campos do seu jeito
Cada empresa define os campos obrigatórios do formulário.
Aberto da conversa
Ticket criado direto do atendimento, com o histórico junto.
IA sugere
A Smart IA sugere fila, categoria e prioridade.
Cliente avisado
Atualizações no mesmo canal em que o cliente chamou.
Prazos no painel
Supervisor vê o que vai vencer e redistribui a tempo.
JORNADA
O caminho inteiro do cliente.
Instagram, bot, WhatsApp, ticket e ligação numa linha do tempo, para quem for atender agora.
- Histórico unificado
- Resumo da IA
- Etapas internas visíveis para quem precisa
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Teste a Smart IA agora, sem cadastro.
Converse com a mesma IA que vai atender os seus clientes. Pergunte sobre o produto ou finja ser um cliente e veja como ela responde.
TUDO NA MESMA PLATAFORMA
Combine com o resto do Smart Connecta
Agente de IA
Atende 24h no WhatsApp, Instagram e site, e passa para a equipe com contexto.
Conhecer →WhatsApp com vários atendentes
Um número, a equipe inteira, cada conversa com um responsável.
Conhecer →Call Center e URA com IA
URA que entende o que o cliente fala, voz natural e transcrição.
Conhecer →Plataforma omnichannel
Todos os canais na mesma fila, com a jornada inteira do cliente.
Conhecer →PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas comuns
Posso definir os campos do chamado?
Sim. Cada empresa define os campos obrigatórios do formulário do Smart Desk.
O ticket pode nascer de uma conversa?
Sim. O ticket é aberto a partir do atendimento no WhatsApp, Instagram, chat ou telefone, com o histórico junto.
Como acompanho os prazos?
Cada chamado mostra o prazo e o responsável, e os dashboards mostram ao vivo o que está para vencer.
Meus dados ficam seguros?
Cada empresa tem o seu espaço, com dados isolados. No WhatsApp, anexos inseguros são recusados automaticamente.
Como funciona a demonstração?
É uma conversa online de 30 minutos. Montamos o cenário com a sua operação para você ver a IA e a equipe trabalhando juntas.
DEMONSTRAÇÃO
Veja o Smart Desk organizando seus chamados.
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- Online, 30 minutos
- Com o cenário da sua empresa
- Você vê a IA e a equipe trabalhando juntas