Tudo o que o Smart Connecta já entrega hoje.
Atendimento em todos os canais, voz com IA, vendas, CRM, tickets, qualidade e escala da equipe. Uma plataforma só, com preço em reais. Nada aqui é promessa de roadmap: está em produção.
Atendimento multicanal
Todos os canais na mesma tela, com a mesma fila e o histórico inteiro do cliente.
Todos os canais numa tela
WhatsApp oficial, Instagram (Direct e comentários), Facebook (Messenger e comentários), chat do site, e-mail e SMS.
Campanhas no WhatsApp
Modelos aprovados pelo Meta, com variáveis preenchidas automaticamente para cada cliente.
Comentários respondidos pela IA
A IA responde comentários públicos no Instagram e no Facebook, modera ofensa e spam e leva a conversa para o privado quando precisa.
Áudio, foto e vídeo entendidos
O que o cliente manda nas redes é transcrito e interpretado pela IA, não fica só como "anexo recebido".
Chat do site com memória
Funciona com ou sem cadastro, guarda o histórico entre visitas e recolhe recados fora do horário.
E-mail integrado
Gmail, Outlook ou IMAP/SMTP, com resumo e sugestão de resposta pela IA, sempre revisada por uma pessoa antes de enviar.
E-mail marketing
Editor por blocos ou HTML, com a campanha gerada pela IA a partir de uma descrição curta.
Post que vira atendimento
Relatório que cruza o desempenho de cada post do Instagram com o atendimento que ele gerou.
Voz e telefonia
Ligação, URA e discador na mesma plataforma do digital.
IA de voz em tempo real
Conversa contínua, sem turnos travados: o cliente interrompe a IA no meio da fala e ela para na hora para ouvir.
URA inteligente
Entende resposta falada ou digitada, consulta seus sistemas na hora e entrega o atendente com o contexto pronto.
Discador automático
Campanhas em modo preview, em que o operador decide, ou preditivo, no ritmo ideal de discagem.
"Ligamos para você"
Com a fila cheia ou espera longa, o cliente recebe a oferta de retorno automaticamente.
Gravação por etapa
Toda a jornada da ligação gravada e reproduzível por etapa, com acesso controlado e auditado.
Retorno e protocolo
Reagendamento de retorno direto do atendimento e protocolo enviado por SMS ao final.
Filas, distribuição e automação
Cada conversa chega na pessoa certa, no horário certo, e os fluxos você monta escrevendo.
Fluxo escrito em português
Descreva o que o bot ou a URA deve fazer e a IA monta e ajusta as etapas sozinha.
Editor de fluxos
Bots digitais e URA com coleta de respostas, condições, consulta a sistemas externos, webhooks e transferência para humano.
Teste antes de publicar
Simule o fluxo com dados reais antes de colocar no ar e importe fluxos prontos de outras plataformas.
Regras por fila
Horário por fila, prioridade de canal e limite de atendimentos simultâneos por operador.
Atendimentos ao vivo
Painel em tempo real com canal, etapa, agente e tempo, sem expor o conteúdo da conversa.
Smart IA
A IA de cada empresa, configurada do jeito dela, que confere nos sistemas antes de responder.
Nunca inventa
Preço, prazo e protocolo sempre vêm de fonte real. Se o cliente já deu um dado, ela não pergunta de novo.
A sua IA, do seu jeito
Persona, instruções, procedimentos, base de conhecimento (documentos, links ou o site inteiro, relido automaticamente) e frases prontas para voz.
Conferidor de instruções
Aponta instrução duplicada, contraditória ou ambígua antes de salvar.
Certa para cada canal
Texto no digital, voz natural com interrupção na ligação, respostas curtas e cautelosas em comentário público.
Consulta e resolve
Catálogo e estoque em tempo real, abertura e consulta de tickets, viabilidade de endereço, resumo e classificação de cada atendimento.
Dados sensíveis protegidos
CPF e cartão nunca passam pela IA em texto livre: vão por formulário seguro da plataforma.
Aprende com a operação
Com áudios reais, com o que a equipe resolveu e com os comentários das redes, sempre com aprovação humana antes de valer.
Entende imagem e vídeo
Foto enviada pelo cliente, foto de post e a fala de vídeos e Reels.
Loja, catálogo e vendas
A conversa vira venda, e a venda alimenta o CRM sozinha.
Fecha a venda na conversa
Monta o pedido e manda o link de pagamento (Nuvemshop) ou o carrinho pronto (VTEX) sem o cliente sair do chat.
Nuvemshop, VTEX e Mercado Livre
Preço, promoção, cor, tamanho e estoque em tempo real na conversa, com foto do produto.
Catálogo inteligente
Acha o produto mesmo quando o cliente só descreve ("óculos redondo dourado feminino") e mostra até 3 opções com preço e estoque.
Pedido acompanhado
Pagamento, envio e rastreio, com verificação segura da identidade do cliente.
Perguntas do Mercado Livre
Viram atendimento, com resposta automática no anúncio.
Smart Sales (CRM)
Funil, negócios, contatos e propostas alimentados pelas conversas; leads por formulário, landing page ou interesse reconhecido pela IA.
Reunião agendada
Direto na agenda do vendedor, com link de Google Meet e confirmação automática.
Campanhas com aprovação
E-mail, SMS, WhatsApp e voz, com aprovação obrigatória antes do envio. Importa contatos de outros CRMs e planilhas.
Marketing Studio
A IA cria artes e vídeos animados com narração a partir de um texto, na identidade da sua marca, sempre com aprovação antes de publicar.
Tickets, migração e qualidade
Chamado com dono e prazo, migração sem perder nada e qualidade medida em todos os atendimentos.
Migração guiada
Dos principais desks do mercado: diagnóstico, preparação e migração em segundo plano, sem duplicar e com o histórico completo, inclusive gravações de voz.
Central de tickets
Abertura pela IA, manual, por formulário público ou por e-mail; campos personalizados, protocolo e SLA com alerta visual.
Portal do cliente
O cliente acompanha e comenta os próprios chamados, com retomada de contato depois da solução.
Supervisão ao vivo
Status de cada atendente, escuta discreta de ligação, transferência e reatribuição de conversas.
Avaliação de qualidade
Critérios por fila, itens eliminatórios, aprovação do gestor e direito de contestação, inclusive para a IA e para as ligações.
Pesquisa de satisfação
Por canal, com nota ou recomendação, logo após o atendimento.
Relatórios, escala e administração
A operação inteira à vista, com a IA lendo os números junto com você.
WFM
Previsão de demanda pelo histórico real, escala gerada automaticamente dentro da lei, pausas automáticas e aderência acompanhada minuto a minuto.
Mais de 15 relatórios prontos
Volume, SLA, desempenho, satisfação, sentimento, campanhas, redes sociais, chamados e ligações, com exportação.
A IA lê os números
Resumo escrito com sugestões e nuvem de palavras dos assuntos mais falados pelos clientes.
Dashboards por conversa
Peça à IA o que quer ver e confira a prévia antes de publicar.
App para iOS e Android
Resumo da operação no celular, com widget de acesso rápido.
Segurança e acesso
Perfis granulares, 2FA, bloqueio contra tentativas indevidas e trilha de auditoria completa.
Paga pelo que usa
Licença por assento ou por acesso simultâneo, com faturamento automático pelo uso real.
Smart Monitor: a equipe ao vivo
Para qualquer empresa que quer acompanhar a equipe de perto, presencial, remota ou híbrida. Conheça o Smart Monitor →
Mural ao vivo
Todos os computadores da empresa numa tela, com quem está online, offline e gravando, e Painel TV em tela cheia.
Tela ao vivo
A tela do colaborador em tempo real, com o diagnóstico da máquina ao lado: processador, memória, disco e conexão.
Linha do tempo
Tempo ativo x ocioso, aplicativos e janelas do dia em visão agrupada ou cronológica, com gravação de cada momento.
Dashboard e mapa
Tempo médio de uso, ociosidade, Wi-Fi x cabo, médias de conexão e o mapa de onde as máquinas estão.
Overview de TI
Latência, CPU, memória, disco e atualizações de cada computador, com alertas críticos e itens em atenção.
Tudo isso numa plataforma só, com preço em reais.
Sem setup, sem quantidade mínima e com a operação migrada em até 7 dias.