Áudio vira texto
Áudio de 3 minutos? Leia em segundos. Todo áudio recebido chega transcrito para o operador.
NOVO Smart IA com voz natural em português
Todo cliente, todo canal, uma central só.
WhatsApp, Instagram, telefone, chat do site e tickets na mesma tela. A IA atende, transcreve e sugere. Sua equipe assume quando importa.
WhatsAppInstagram DirectVoz e URAChat do siteSmart Desk
IA respondeue passou o contexto
PRODUTOS
Escolha por onde começar.
Cada parte funciona sozinha e fica melhor junto com as outras.
IA
Agente de IA
Atende 24h no WhatsApp, Instagram e site, e passa para a equipe com contexto.
Ver como funciona →WHATSAPPWhatsApp com vários atendentes
Um número, a equipe inteira, cada conversa com um responsável.
Ver como funciona →VOZCall Center e URA com IA
URA que entende o que o cliente fala, voz natural e transcrição.
Ver como funciona →TICKETSHelpdesk e tickets
Smart Desk: status, prioridade, prazo e responsável em cada chamado.
Ver como funciona →OMNICHANNELPlataforma omnichannel
Todos os canais na mesma fila, com a jornada inteira do cliente.
Ver como funciona →AO VIVOTeste a IA
Converse agora com a Smart IA e veja como ela atenderia os seus clientes.
Testar agora →IA + HUMANO
A IA cuida do volume. Sua equipe cuida das pessoas.
Cada um faz o que faz melhor, na mesma conversa e sem perder o histórico.
Smart IA
- Atende no WhatsApp, Instagram, telefone e chat do site
- Transcreve áudios na hora
- Consulta seus dados e responde com eles
- Fala com voz natural, inclusive a da sua marca
Sua equipe
- Assume a conversa quando precisa de gente
- Recebe o resumo e o contexto prontos
- Resolve casos complexos no Smart Desk
- Melhora com a monitoria de qualidade
VOZ
Telefonia na mesma tela do digital.
URA por IA no lugar do "digite 1", bots de voz com voz natural e a ligação entrando já com os dados do cliente na tela.
- URA, filas e ramais na mesma plataforma
- Webphone no navegador, sem aparelho na mesa
- Transcrição automática das ligações
SMARTDESK
Tickets do jeito que as melhores centrais trabalham.
Status, prioridade, prazo e responsável em cada solicitação. Cada empresa define os campos obrigatórios do seu formulário.
- Ticket aberto direto da conversa
- IA sugere fila e prioridade
- Cliente avisado no canal em que chamou
RECURSOS
Cada recurso, um motivo para trocar.
Um cliente, um responsável
Só quem assumiu responde. Duas pessoas nunca respondem a mesma conversa.
Fluxos e bots visuais
Triagem, consultas e autoatendimento, com transferência para humano quando o cliente precisar.
Jornada do cliente
Do primeiro contato ao encerramento, em linha do tempo, em qualquer canal.
Qualidade e pesquisas
Monitoria de atendimentos e pesquisas de satisfação ligadas a cada conversa.
Dashboards ao vivo
Volume, tempo de espera, prazos e performance por agente num painel só.
WFM
Escalas e aderência da equipe, sem planilha paralela.
Dev Connect
Suas bases, planilhas e sistemas parceiros conversando com o atendimento.
Segurança
Dados isolados por empresa e anexos inseguros recusados no WhatsApp.
PARA QUEM
Uma plataforma, quatro jeitos de usar.
Operadores
Fila única, áudio transcrito, sugestões da IA e anexos abertos na tela.
Supervisores
Assumem conversas, acompanham prazos e dão feedback com base na monitoria.
Administradores
Configuram canais, fluxos, campos do Smart Desk, integrações e usuários por empresa.
Gestores
Dashboards, jornada do cliente, pesquisas e WFM para decidir com números.
TESTE A IA
Teste a Smart IA agora, sem cadastro.
Converse com a mesma IA que vai atender os seus clientes. Pergunte sobre o produto ou finja ser um cliente e veja como ela responde.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas comuns
A IA substitui a minha equipe?
Não. A Smart IA cuida do volume e das perguntas repetidas. Quando o caso pede uma pessoa, ela transfere a conversa para a fila certa com um resumo e todo o contexto, e o operador continua de onde ela parou.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
Ela não inventa: avisa o cliente e passa a conversa para a sua equipe, já com o resumo do que foi dito. Você define o que a IA pode resolver sozinha e quando ela deve chamar uma pessoa.
A IA consegue usar as informações da minha empresa?
Sim. Pelo Dev Connect você conecta bases de dados, planilhas e sistemas parceiros. O Smart escolhe a tabela e os campos e usa a informação no fluxo, na IA e na tela do operador.
Duas pessoas podem responder o mesmo cliente?
Não. Só quem assumiu a conversa responde. O supervisor também precisa assumir antes de intervir, e a fila exige o botão "Assumir".
Meus dados ficam seguros?
Cada empresa tem o seu espaço, com dados isolados. No WhatsApp, anexos inseguros são recusados automaticamente.
Como funciona a demonstração?
É uma conversa online de 30 minutos. Montamos o cenário com a sua operação para você ver a IA e a equipe trabalhando juntas.
DEMONSTRAÇÃO
Veja o Smart Connecta atendendo a sua operação.
Preencha e nossa equipe agenda uma demonstração online de 30 minutos com o cenário da sua empresa.
- Online, 30 minutos
- Com o cenário da sua empresa
- Você vê a IA e a equipe trabalhando juntas