URA por IA
O cliente fala do jeito dele e a IA entende o motivo da ligação.
Início / Call Center e URA com IA
CALL CENTER E URA INTELIGENTEURA que entende o que o cliente fala.
Troque o "digite 1" por uma IA que conversa com voz natural em português, resolve o que pode e transfere com a transcrição na tela do atendente.
VOZ
Telefonia na mesma tela do digital.
Bots de voz
Voz natural em português, inclusive a voz da sua marca.
Transcrição automática
Cada ligação vira texto, salvo no histórico do contato.
Webphone no navegador
Atendimento por voz sem aparelho na mesa.
Filas e ramais
URA, filas e ramais na mesma plataforma do WhatsApp e do Instagram.
Gasta menos
Respostas em áudio são reaproveitadas para reduzir custo.
GESTÃO
A operação de voz num painel, ao vivo.
Volume, tempo de espera e performance por agente, junto com os canais digitais.
- Dashboards ao vivo
- Monitoria de qualidade
- WFM para escalas
TESTE A IA
Teste a Smart IA agora, sem cadastro.
Converse com a mesma IA que vai atender os seus clientes. Pergunte sobre o produto ou finja ser um cliente e veja como ela responde.
TUDO NA MESMA PLATAFORMA
Combine com o resto do Smart Connecta
Agente de IA
Atende 24h no WhatsApp, Instagram e site, e passa para a equipe com contexto.
Conhecer →WhatsApp com vários atendentes
Um número, a equipe inteira, cada conversa com um responsável.
Conhecer →Helpdesk e tickets
Smart Desk: status, prioridade, prazo e responsável em cada chamado.
Conhecer →Plataforma omnichannel
Todos os canais na mesma fila, com a jornada inteira do cliente.
Conhecer →PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas comuns
Preciso de aparelho telefônico?
Não. O atendimento por voz funciona pelo webphone, direto no navegador.
A URA usa a voz da minha marca?
Os bots de voz falam com voz natural em português e podem usar a voz da sua marca.
As ligações ficam registradas?
Sim. A transcrição automática fica no histórico do contato, junto com as conversas dos outros canais.
O que acontece quando a IA não sabe responder?
Ela não inventa: avisa o cliente e passa a conversa para a sua equipe, já com o resumo do que foi dito. Você define o que a IA pode resolver sozinha e quando ela deve chamar uma pessoa.
Como funciona a demonstração?
É uma conversa online de 30 minutos. Montamos o cenário com a sua operação para você ver a IA e a equipe trabalhando juntas.
DEMONSTRAÇÃO
Ouça a URA com IA atendendo.
Preencha e nossa equipe agenda uma demonstração online de 30 minutos com o cenário da sua empresa.
- Online, 30 minutos
- Com o cenário da sua empresa
- Você vê a IA e a equipe trabalhando juntas